Chính Sách Hủy & Hoàn Tiền

2. Chính Sách Hủy

Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch có thể thay đổi. Đây là chính sách hủy của chúng tôi:

• Hủy miễn phí: Hủy bất kỳ lúc nào đến 2 giờ trước cuộc hẹn của bạn mà không phát sinh chi phí
• Hủy muộn (trong 2 giờ): Không tính phí — nhưng vì việc này khiến nhà trị liệu mất thời gian di chuyển, hủy muộn nhiều lần có thể hạn chế khả năng đặt lịch với chúng tôi trong tương lai
• Không đến: Nếu bạn không có mặt trong cuộc hẹn mà không thông báo, sẽ không bị tính phí, nhưng có thể hạn chế khả năng đặt lịch với chúng tôi trong tương lai
• Hủy dễ dàng: Chỉ cần nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp hoặc gọi để hủy đặt lịch

3. Dời Lịch

Cần thay đổi thời gian cuộc hẹn? Không vấn đề! Bạn có thể dời lịch đặt lịch của mình miễn phí cho đến 2 giờ trước cuộc hẹn. Liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp và chúng tôi sẽ tìm một thời gian phù hợp cho bạn.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

Vì thanh toán được thu sau khi hoàn thành dịch vụ, hoàn tiền hoạt động khác so với đặt lịch truyền thống:

• Hài lòng với dịch vụ: Nếu bạn không hài lòng trong quá trình massage, vui lòng thông báo cho nhà trị liệu ngay để họ có thể điều chỉnh kỹ thuật hoặc áp lực
• Quan tâm sau dịch vụ: Nếu bạn có lo ngại sau khi dịch vụ hoàn thành, liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề
• Dịch vụ một phần: Nếu một phiên được cắt ngắn do những hoàn cảnh nằm ngoài kiểm soát của bạn, bạn chỉ thanh toán cho khoảng thời gian đã sử dụng
• Đảm bảo chất lượng: Chúng tôi đứng sau chất lượng dịch vụ của mình. Nếu có vấn đề thực sự với trải nghiệm của bạn, chúng tôi cung cấp một phiên tiếp theo miễn phí

5. Hoàn Cảnh Đặc Biệt

Chúng tôi hiểu rằng những tình huống khẩn cấp có thể xảy ra. Trong trường hợp có tình trạng y tế khẩn cấp, thay đổi chuyến bay, hoặc những hoàn cảnh khác không lường trước được, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ xử lý từng tình huống với sự hiểu biết và linh hoạt.