रद्दीकरण और धनवापसी नीति

2. रद्दीकरण नीति

हम समझते हैं कि योजनाएं बदल सकती हैं। यहाँ हमारी रद्दीकरण नीति है:

• मुफ्त रद्दीकरण: अपनी निर्धारित अपॉइंटमेंट से 2 घंटे पहले तक कभी भी कोई शुल्क नहीं लगा सकते
• देर से रद्दीकरण (2 घंटे के भीतर): थेरेपिस्ट की यात्रा लागत को कवर करने के लिए 200,000 VND का रद्दीकरण शुल्क लागू हो सकता है
• नो-शो: यदि आप सूचना के बिना अपनी निर्धारित अपॉइंटमेंट के लिए मौजूद नहीं होते हैं, तो पूर्ण सेवा राशि ली जा सकती है
• आसान रद्दीकरण: बस WhatsApp के माध्यम से हमें संदेश दें या अपनी बुकिंग रद्द करने के लिए कॉल करें

3. पुनर्निर्धारण

अपनी अपॉइंटमेंट का समय बदलने की जरूरत है? कोई समस्या नहीं! आप अपनी अपॉइंटमेंट से 2 घंटे पहले तक अपनी बुकिंग को मुफ्त में पुनर्निर्धारित कर सकते हैं। WhatsApp के माध्यम से हमसे संपर्क करें और हम एक नया समय खोजेंगे जो आपके लिए काम करे।

4. धनवापसी नीति

चूंकि सेवा पूरी होने के बाद भुगतान एकत्र किया जाता है, धनवापसी पारंपरिक बुकिंग से अलग तरीके से काम करती है:

• सेवा संतुष्टि: यदि आप अपनी मालिश के दौरान संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया तुरंत थेरेपिस्ट को सूचित करें ताकि वे तकनीक या दबाव को समायोजित कर सकें
• सेवा के बाद की चिंताएं: यदि सेवा पूरी होने के बाद आपको कोई चिंता है, तो 24 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करें और हम समस्या को हल करने के लिए काम करेंगे
• आंशिक सेवा: यदि आपके नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण कोई सत्र छोटा हो जाता है, तो आप केवल प्राप्त समय के लिए भुगतान करेंगे
• गुणवत्ता गारंटी: हम अपनी सेवा की गुणवत्ता के पीछे खड़े हैं। यदि आपके अनुभव में कोई वास्तविक समस्या है, तो हम एक मुफ्त अनुवर्ती सत्र प्रदान करते हैं

5. विशेष परिस्थितियां

हम समझते हैं कि आपातकाल होती है। चिकित्सा आपातकाल, उड़ान परिवर्तन, या अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों के मामले में, कृपया जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें। हम प्रत्येक स्थिति को समझ और लचीलापन के साथ संभालेंगे।