취소 및 환불 정책

2. 취소 정책

계획이 변경될 수 있음을 이해합니다. 취소 정책은 다음과 같습니다:

• 무료 취소: 예약 시간 2시간 전까지 무료로 취소 가능
• 늦은 취소 (2시간 이내): 테라피스트 이동 비용을 위해 200,000 VND의 취소 수수료가 부과될 수 있습니다
• 노쇼: 사전 통보 없이 예약 시간에 나타나지 않으면 전체 서비스 금액이 청구될 수 있습니다
• 간편한 취소: WhatsApp 메시지 또는 전화로 예약을 취소하세요

3. 일정 변경

예약 시간을 변경해야 하나요? 문제없습니다! 예약 2시간 전까지 무료로 일정을 변경할 수 있습니다. WhatsApp으로 연락 주시면 적합한 새 시간을 찾아드립니다.

4. 환불 정책

서비스 완료 후 결제가 이루어지므로 환불은 일반 예약과 다르게 처리됩니다:

• 서비스 만족: 마사지 중 만족스럽지 않으시면 테라피스트에게 즉시 알려주셔서 기법이나 압력을 조정할 수 있습니다
• 서비스 후 우려: 서비스 완료 후 우려 사항이 있으시면 24시간 이내에 연락해 주시면 문제를 해결해 드립니다
• 부분 서비스: 불가피한 사정으로 세션이 단축되면 받은 시간에 대해서만 결제합니다
• 품질 보증: 서비스 품질을 보장합니다. 경험에 문제가 있으면 무료 팔로업 세션을 제공합니다

5. 특별한 상황

긴급 상황이 발생할 수 있음을 이해합니다. 의료 응급 상황, 항공편 변경 또는 기타 예상치 못한 상황의 경우 가능한 빨리 연락해 주세요. 이해와 유연함으로 각 상황을 처리하겠습니다.